Gedurende mijn loopbaan heb ik vele Retail bedrijven van binnen kunnen bekijken. De één super succesvol met sterk groeiende omzet, de andere onder hoge druk om de voorgaande succesvolle jaren te evenaren en te verbeteren. Organisaties waar de winst is verdwenen en de MT leden het zinkende schip verlaten en anderen proberen het tij te keren.

Er zijn een aantal  cultuurwaarden die in succesvolle organisaties aanwezig zijn en bij de niet succesvolle organisatie juist ontbreken. Veel van de cultuurkenmerken waren aanwezig bij het succesvolle Scapino. Keer op keer was het een feest van herkenning.

De cultuurwaarden voor succes moeten als grondwet worden vastgelegd en bewaakt worden dat deze niet geschonden worden. Kenmerken voor succesvolle organisaties zijn:

• Het heilige vuur. Daar is voor nodig een bedrijfscultuur, charisma van de leiders en “follow the leader” mentaliteit;
• Niet zeuren. Een hoofdknikje moet voldoende zijn om de mensen uit de startblokken te laten schieten;
• De ondernemer zelf aan het roer. Iedere leider in de organisatie moet een ondernemer zijn en zich ook zo manifesteren.
• Kosten laag. Waarom moet een organisatie die winst maakt vet op de ribben krijgen? Houd het simpel, houd het in de lijn. Houd het vooral doelgericht en effectief. Zo min mogelijk staffuncties, reorganiseer ook als het goed gaat.
• Uitproberen en pionieren (innovatie moet). Er zijn vaak veel redenen om een idee niet uit te voeren. Doe het nu wel eens. Blijf ondernemer en koopman!
• Jong en dynamisch. Dit heeft niet met leeftijd te maken maar alles met potentie en flexibiliteit;
• Strijdbaar. Niemand mag ons tegenhouden en wij zetten ons in met hart en ziel. Het zal gebeuren zoals wij dat willen. Wij gaan “erop en erover”;
• Risico’s durven nemen. Bij twijfel niet inhalen, maar zo min mogelijk twijfelen;
• Creatief. Niets is onmogelijk;

Het is zo eenvoudig en een open deur. Toch ontbreekt het vaak aan het de volgende principes van ondernemerschap:

1.  Het zien. Iedere ondernemer weet echt wel wat eraan schort. Kijk maar eens goed;
2. Plannen maken. Iedere ondernemer weet echt wel wat er zou moeten gebeuren, we maken plannen en rapporten en krijgen adviezen van iedereen;
3. De plannen doorvoeren. Dat is het moeilijkst.

De succesfactoren voor realisatie van plannen ligt in leiderschap en bovenstaande cultuurwaarden:

• Ook al heeft u een uniek concept er is altijd een concurrent/vijand die u probeert te verslaan. Het gebrek aan een vijand geeft een gebrek aan focus en richting en verslapt de organisatie. Maak die vijand tastbaar;
• Wees een inspirerend leider. Niet zo voorspelbaar, wees aanspreekbaar en aanstekelijk;
• Zorg voor de juiste informatie. Snel, up-to-date, perfect, niet te veel maar ook niet te weinig;
• Luisteren naar de medewerkers. Niets is meer motiverend dan de baas op de werkvloer;
• Wees altijd op zoek naar nieuwe ideeën die kunnen worden doorgevoerd;
• Eis net zoveel van uzelf als van uw medewerkers (wees een concurrent van uw zelf. Moedig u aan iedere dag iets te doen waar u de dag ervoor tegenop zag).
• Stop meteen ongewenste situaties. Roep ze direct een halt toe;
• Vergaderingen mogen niet langer dan één uur duren;
• Medewerkers die het allemaal al zo goed weten zijn tegenwerkers (ik doe dit werk al 20 jaar, ze hoeven mij niets te vertellen);
• Wees luid en duidelijk. Dan weet men waar men aan toe is;
• Wees enthousiast;